a nossa

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
e CLEAN & SAFE

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A NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

No nosso website recolhemos apenas os dados pessoais estritamente necessários para que possamos dar resposta à sua solicitação.
Leia por favor esta Política de Privacidade com atenção, a disponibilização dos seus dados pessoais implica o conhecimento e aceitação das condições aqui constantes.

1. Recolha e tratamento de Dados Pessoais
1.1. Quem é o responsável pela recolha e tratamento dos dados?
A Amendoeiras House é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais, podendo, no âmbito da sua atividade, recorrer a entidades por si subcontratadas para a prossecução das finalidades aqui indicadas.
1.2. O que são dados pessoais?Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
1.3. Que dados pessoais são recolhidos e tratados?Amendoeiras House procede à recolha e ao tratamento, entre outros, dos seguintes dados pessoais:
– Reservas: nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, morada, detalhes da reserva.
– Recrutamento: nome, endereço de correio eletrónico e currículo; e
– Newsletter: endereço de correio eletrónico;
Amendoeiras House assume que os dados foram fornecidos pelo titular dos mesmos ou que este deu autorização para o efeito e presume que os mesmos são verdadeiros e se encontram atualizados.
1.4. De que forma são recolhidos os seus dados?
Os dados pessoais podem ser recolhidos através dos seguintes meios:
(a) Correio electrónico;
(b) Website;
(c) Chamadas telefónicas;
(d) Presencialmente.

Os dados recolhidos são processados e armazenados informaticamente e Ficha em papel, devidamente arquivado e guardado nas nossas Instalações,  e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais sendo armazenados em base de dados específicas, criadas para o efeito, em Amendoeiras House ou pelas entidades por esta subcontratadas, sendo Carlos Alberto Ruivo de Sousa Marcos a pessoa responsável.
Alguns dados pessoais recolhidos no website são de preenchimento obrigatório e, em caso de falta ou insuficiência desses dados, Amendoeiras House poderá não conseguir prestar-lhe os serviços ou as informações por si solicitadas. Em cada caso concreto, Amendoeiras House informá-lo-á da natureza obrigatória do fornecimento dos dados pessoais em causa.

2. Finalidade da solicitação de Dados Pessoais
2.1. Qual a finalidade dos dados recolhidos?
Os seus dados destinam-se a integrar um ficheiro de dados pessoais que Amendoeiras House poderá utilizar para a prossecução das seguintes finalidades:
a) Gestão de reservas e estadias,
b) Faturação e verificação dos meios de pagamento,
c) Fornecimento das informações necessárias à sua estadia no Hotel,
d) Realização de questionários de satisfação relacionados com a sua estadia,
e) Gestão de reclamações e de apoio ao cliente.
f) Agenda de contactos;g) Envio de newsletters;
h) Envio de ações de marketing, concursos (sorteios de vouchers),
i) Cumprimento de outras obrigações legais ou regulamentares;
j) Realização de estudos de mercado, inquéritos de avaliação e análises estatísticas.
k)Recrutamento
Para a prossecução das finalidades acima identificadas Amendoeiras House poderá proceder à interconexão dos dados recolhidos, com o propósito de atualizar e completar tais dados.
2.2. Qual é o fundamento para o tratamento dos seus dados?
Os tratamentos associados às finalidades das alíneas a), b) e c) têm por fundamento a relação contratual que se estabelece entre si e a empresa.
Os tratamentos associados às finalidades das alíneas g) e h) têm por fundamento o seu consentimento, ou o interesse legítimo se já for nosso cliente.
Os tratamentos associados à finalidade e) e i) têm por fundamento o cumprimento de obrigações legais.
Os tratamentos associados às finalidades d), f), g) (caso seja nosso cliente), e j) têm por fundamento interesses legítimos de Amendoeiras House.
Os tratamentos associados à finalidade k) tem por fundamento o estabelecimento de relações pré-contratuais.

3. Partilha de Dados Pessoais
Os dados recolhidos e detidos por Amendoeiras House poderão ser transmitidos, com respeito pelo dever de confidencialidade e pelo princípio da finalidade que presidiu à sua recolha, para as seguintes entidades:
a) Autoridades judiciais ou administrativas, nos casos em que tal cedência seja obrigatória;
B) Empresas de recrutamento e seleção;
c) Subcontratantes que procederão ao tratamento dos dados por conta de Amendoeiras House e de acordo com as finalidades por esta determinadas.

4. Cookies
4.1. O que é um cookie?
Cookies são pequenos pedaços de informações que podem ajudar a identificar o seu browser e que podem armazenar informações, por exemplo, configurações e preferências do Utilizador.
Amendoeiras House poderá armazenar cookies no seu dispositivo para personalizar e facilitar ao máximo a navegação, não fornecendo esses mesmos cookies referências ou dados pessoais do Utilizador.Para mais informação deverá ler a nossa Política de Cookies.

Tipos de Cookies
Necessários – Geralmente ativos apenas durante a sessão do utilizador, permitindo identificá-lo, são essenciais ao funcionamento dos serviços disponibilizados nos sites.
Performance – Ativos durante a sessão do utilizador, ou de forma persistente, com o fim de melhorar o desempenho do site, através de análise da forma como os utilizadores o usam.
Funcionais – Ativos durante a sessão do utilizador, ou de forma persistente, com o fim de permitir ao utilizador uma navegação mais eficiente e individualizada.
Publicidade – Ativos de forma persistente mas por período limitado, com o fim de recolherem informação do utilizador sobre hábitos de navegação na internet, de modo a que a publicidade visualizada por aquele corresponda às suas necessidades e interesses.

Desativação dos CookiesTodos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador, pelo que o utilizador pode, a qualquer momento, desativar parcial ou totalmente os cookies utilizados no nosso site. Para obter mais informações consulte as instruções e manuais do próprio navegador. Contudo, informamos que ao desativar os cookies do site, o mesmo pode não funcionar corretamente.

5. Aceder, alterar e apagar Dados Pessoais
Nos termos da Lei da Proteção de Dados Pessoais, garantimos-lhe o direito de acesso, atualização, retificação, eliminação, portabilidade e apagamento dos seus dados pessoais. Poderá ainda apresentar reclamações perante a Comunicação Nacional da Proteção de Dados.
Conferimos-lhe também o direito de oposição à utilização dos dados facultados para fins de marketing, para o envio de comunicações informativas ou de inclusão em listas ou serviços informativos. Caso não o tenha efetuado aquando da recolha dos dados, poderá enviar um pedido posteriormente.
O exercício destes direitos deverá ser realizado através do seguinte endereço de correio eletrónico: alamendoeirashouse@gmail.com, ou morada: Amendoeiras House, Rua das Amendoeiras 19, Rossio ao Sul do Tejo, 2205-028 Abrantes, Portugal
5.1. Por quanto tempo são armazenados os seus dados?O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados.

6. Segurança dos Dados Pessoais
Amendoeiras House assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos seus dados. Para o efeito, adotou diversas medidas de segurança, de caráter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que nos disponibiliza contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.Amendoeiras House exige dos seus subcontratantes e dos seus parceiros a adoção de medidas de segurança equivalentes aquelas que pratica.Não obstante as medidas de segurança praticadas por Amendoeiras House o utilizador deve adotar medidas adicionais de segurança, designadamente, assegurar que utiliza equipamentos e um Browser atualizados em termos de segurança, adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti-spyware e, certificar-se da autenticidade dos sites que visita na internet, devendo evitar websites em cuja reputação não confie.

Comunicações
Amendoeiras House reconhece que poderá comunicar dados dos Utilizadores no âmbito de processos de fusão, aquisição e/ou incorporação em que se encontre, não se considerando essa comunicação como uma transferência de dados para terceiros, nem existindo qualquer tratamento subcontratado.
Amendoeiras House poderá ainda transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza semelhante, desde que para tal seja devidamente ordenada por ordem judicial nesse sentido.

Transferência dos dados
Caso possam ocorrer transferências de dados para países terceiros que não pertençam à União Europeia ou ao Espaço Económico Europeu, Amendoeiras House cumprirá com a lei, nomeadamente no que respeita à adequabilidade do país de destino no que respeita a proteção de dados pessoais e aos requisitos que são aplicáveis a estas transferências, não sendo transferidos dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção.
O uso das redes sociais de Amendoeiras House poderá implicar transmissão de dados para os prestadores de serviços das redes sociais, os quais podem estar sedeados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu.
Amendoeiras House não se responsabiliza pelos dados que o utilizador disponibilizar nas redes sociais.

Alterações à Política de Privacidade
Amendoeiras House reserva-se o direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente publicitadas neste site.Política do Sistema de Gestão IntegradoA Administração de Amendoeiras House, de acordo com a sua visão e estratégia, estabeleceu as seguintes vertentes de suporte da política, com as quais se compromete. Assim assume os seguintes compromissos:
- Melhorar ativa e continuamente o Sistema de Gestão Integrado em todas as suas vertentes;
- Cumprir os requisitos legais e regulamentares aplicáveis e outros que venha a subscrever;
- Contribuir para a satisfação do cliente e demais partes interessadas, identificando as suas necessidades e atingindo as suas expetativas;
;- Desenvolver a economia local e promover Abrantes como destino turístico;
- Cumprir as boas práticas de higiene e segurança alimentar a fim de prevenir eventuais danos na saúde dos seus clientes e colaboradores;
- Proporcionar condições de trabalho seguras e saudáveis para a prevenção de lesões e afeções de saúde relacionadas com o trabalho;
- Trabalhar continuamente para eliminar perigos e reduzir os riscos para a segurança e saúde no trabalho;
- Contribuir para a proteção Ambiental, nomeadamente, através da prevenção da poluição, da gestão eficiente dos consumos de recursos, da minimização da produção de resíduos, privilegiando a aquisição de produtos locais e contratando pessoas da região;
- Formar colaboradores, aumentando os seus conhecimentos e competências, contribuindo assim para um serviço de excelência e sustentável;
- Assegurar a consulta e participação dos colaboradores ou os seus representantes no âmbito do Sistema de Gestão Integrado.

O Proprietário de Amendoeiras House
Abrantes, 04 de maio de 2022

CLEAN & SAFE

Protocolo de Higienização e Protocolo Interno Covid 19

Informação a todos os Clientes:
A Recepção dos Hóspedes é efectuada, sempre que possível no Hall do jardim.
Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infecção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19.
Para sua e nossa segurança, possuímos termómetro digital sem contacto, para medir a temperatura no acto da recepção e sempre que o desejarem.
Agradecemos que substitua no hall da entrada o calçado, por chinelos. Possuímos chinelos de praia com o custo de 2,50€ (iva incluído).Agradecemos que utilize à entrada e saída o desinfectante de mãos que se encontra no hall da recepção e anexo da piscina.
Os Hóspedes têm ao dispor na recepção e anexo da Piscina, Desinfectante Gel. Nos Quartos e Recepção têm ao dispor, tolhetes de desinfecção. No WC encontra-se disponível Álcool e material de Primeiros Socorros.Agradecemos que o ar condicionado esteja na posição de projecção para cima a fim de evitar a projecção de partículas.Amendoeiras House, privilegia o Comércio Local

Recomendações de Proteção
Utilizar máscara em contacto com pessoas.
Lavar frequentemente as mãos com água e sabão, esfregando-as bem, durante pelo menos 20 segundos.
Utilizar sabão e água, preferencialmente.
Em alternativa poderá utilizar um desinfectante para as mãos que tenha pelo menos 70% de álcool, cobrindo todas as superfícies das mãos e esfregando-as até ficarem secas.
Reforçar a lavagem antes e depois de preparar os alimentos ou às refeições, após o uso da casa de banho e sempre que as mãos não estejam limpas.
Usar lenços de papel de utilização única, para se assoar.
Deitar os lenços de papel usados, num caixote de lixo e lavar as mãos de seguida.Tossir ou espirrar para o braço, com o cotovelo flectido e não para as mãos.
Evitar tocar nos olhos, no nariz e na boca com as mãos sujas ou contaminadas com secreções respiratórias.
Evitar permanecer em locais fechados e muito frequentados após o regresso de viagens.
Estar atento ao aparecimento de febre, tosse ou dificuldade respiratória.
Caso surja algum destes sintomas acima referidos, telefonar para SNS - 808242424.

O estabelecimento possui:
Equipamento de proteção individual disponível para clientes: Kit constituído por máscara cirúrgica e luvas, gratuito.
Equipamentos de proteção individual em número suficiente para todos os colaboradores.
Stock de materiais de limpeza de uso único, incluindo toalhetes de limpeza de uso único humedecidos em desinfectante, lixívia e álcool a 70%.
Dispensador de solução antiséptica de base alcólica ou solução à base de álcool, no hall da entrada e na sala do anexo da piscina.
Contentor de resíduos com abertura não manual com saco plástico.
Contentor com abertura não manual, para máscaras e luvas, no hall da entrada.
Toalhetes de papel, para limpeza de mãos, no WC.
Sabonetes, gel de banho e shampoo em embalagens individuais.
Contentor Eco Ponto na cozinha.
Balde com esfregona para WC.
Balde com esfregona para cozinha.

Amendoeiras House, assegura antes do Chekin e após o chek out, lavagem e desinfeção, também por pulverização, de acordo com este protocolo, das superfícies onde clientes e colaboradores circulam, garantindo o controlo e a prevenção de infeções e resistências aos antimicrobianos. No exterior utilizamos uma solução de lixívia a 5%.
A limpeza é efectuada com luvas e máscara FFP2, limpeza humida, renovação de ar com as janelas abertas para arejamento.

Nesta fase, somente alugamos a moradia a uma Família em detrimento de venda de quartos.​

Entre reservas (check out e check in) encerramos para desinfecção e arejamento por 24 horas.
Reforçámos a limpeza, das superfícies e objectos de utilização comum (incluindo, interruptores de luzes, maçanetas, puxadores de armários) com desinfectante antibacteriano.
Damos preferência à limpeza húmida em detrimento da limpeza a seco e do uso do aspirador de pó.
A renovação de ar, das salas e espaços fechados, é feita regularmente.A desinfeção da piscina, é feita diariamente no período nocturno, por 8 horas, com a renovação de água salgada, por electrólise salina, em detrimento do cloro.
O reforço da higienização dos utensílios, equipamentos e superfícies, deve ser evitada ao máximo a manipulação directa dos alimentos por clientes ou colaboradores.
A limpeza e higienização garante cuidados específicos para troca de roupa de cama e limpeza nos quartos, privilegiando dois tempos de intervenção espaçados e com proteção adequada conforme protocolo interno.
A remoção da roupa de cama e atoalhados é feita sem a agitar ou sacudir, enrolando-a no sentido de dentro para fora, sem a encostar ao corpo e transportando-a directamente para a máquina de lavar. A lavagem em separado, à máquina e à temperatura de 80º da roupa da cama/atoalhados e roupa dos colaboradores.
Após arejamento e somente após de 3 horas de intervalo é que efectuamos a limpeza, desinfecção e reposição de roupas e atoalhados.

Protocolo Interno Covid-19
Asseguramos que existe sempre ao serviço, um colaborador responsável, Carlos Sousa, para acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção (acompanhar a pessoa com sintoma, ao espaço de isolamento, a fim de prestar a assistência necessária e contactar o SNS, Serviço Nacional de Saúde). Contacto 808242424.
Possuímos, Fato de isolamento, máscara, viseira, luvas e óculos, para prestar a assistência.
Amendoeiras House possui o quarto de isolamento, no anexo da piscina, que, será o local de isolamento de pessoas que possam ser detectadas, como casos suspeitos, ou casos confirmados de COVID-19, possui máscaras cirúrgicas e luvas descartáveis, termómetro digital, contentor de resíduos autónomo,  contentor para máscaras e luvas, sacos de resíduos, sacos de recolha de roupa usada.
Tem à disposição, kit de água e alguns alimentos não perecíveis.
A descontaminação da área de isolamento, sempre que haja casos positivos de infeção, será reforçada de limpeza e desinfeção e pulverização,  principalmente nas superfícies frequentemente manuseadas e mais utilizadas pelo mesmo, conforme indicações da DGS. Asseguraremos a  quarentena de desinfecção após indicação da DGS. O armazenamento dos resíduos produzidos, pelo doente suspeito de infeção, será em saco plástico que após fechado com braçadeira, que está disponível no quarto, deve ser segregado e enviado para operador licenciado para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico.

No espaço da piscina agradecemos a utlização de chinelos.
Possuímos Normas de uso da piscina, em papel e placa no portão da piscina. Relembramos que as crianças não podem estar no local da piscina sem acompanhamento de um adulto.

Reiteramos e desejamos que desfrutem e se sintam
Como em tua Casa.
O nosso Obrigado
Florinda e Carlos